Visame pasaulyje vertinamikokybiški Lexus automobiliai pelnė britų žurnalo „2020 What Car? “ patikimumo apdovanojimą. Sėkmę nulėmė išskirtinis savaime įsikraunančios hibridinės technologijos patvarumas (net 96 procentai parduodamų Lexus automobilių Vakarų Europoje – hibridai).
2019 m. žurnalo „What Car?“ organizuojamoje automobilių patikimumo apklausoje Lexus susilaukė išskirtinės garbės - prekės ženklas užėmė aukščiausią gamintojo reitingą trečius metus iš eilės, na o prabangusis hibridinis hečbekas CT 200h per pastaruosius 12 mėnesių užfiksavo 100 proc. nepriekaištingą funkcionavimą.
„What Car?“ redaktorius Steve‘as Huntingfordas pripažįsta Lexus patirtį, sakydamas: „Lexus nesudėtingai pelnė„What Car?“ apdovanojimą ir naujausoje patikimumo apklausoje. Apklaustiejiteigė, kad beveik 99 proc. automobilių iki penkerių metų yra nepriekaištingi. Nuo jų neatsilieka ir automobiliai, kurie yra nuo 6 iki 15 metų amžiaus - pastarosios kategorijos įvertinimas 93,3 proc. rodo, kiek Lexus skiria dėmesio konstruodami automobilius ir kodėl jis yra toks vertas būti mūsų 2020 m. patikimumo apdovanojimo laimėtoju“.
Lexus direktorius Jungtinėje Karalystėje Ewanas Shepherdas sakė: „Labai džiaugiamės gavę šį apdovanojimą, pripažystantį kokybę, kuri yra kiekviename mūsų gaminame automobilyje. 2019 m. turėdami rekordinius pardavimus Europoje ir Jungtinėje Karalystėje, bei stiprų, neblėstantį susidomėjimą, matome, kad vis daugiau žmonių renkasi Lexus savaime įsikraunančius hibridus. Jų patirtis yra neatsiejama ir nuo klientų aptarnavimo lygio, kurį teikia mūsų tinklas, ir kuriam nėra lygių.“